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Lormar
Sostituzione e reso
Il prodotto che hai ordinato non è della taglia giusta? Il modello che hai ricevuto non è come te lo aspettavi? Nessun problema.
Come funziona
Hai 14 giorni di tempo per cambiare idea
Hai fino a 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'ordine a casa tua per cambiare idea. Lormar consente il reso su tutti i suoi prodotti: non dovrai fare altro che richiederlo online o contattando il nostro Servizio Clienti.
Potrai scegliere tra tre opzioni:
Se hai usufruito della spedizione gratuita per aver superato la soglia di spesa prevista e restituisci prodotti per un importo che ti farebbe perdere questo diritto, le spese di trasporto verranno trattenute dal valore del buono emesso o dal rimborso effettuato.
Se restituisci tutto quanto acquistato, le spese di spedizione non ti verranno sommate nel buono emesso, né rimborsate nel caso tu opti per la restituzione del denaro.
Reso online
Come effettuare il reso online
Se sei registrato al sito, puoi richiedere la restituzione di un prodotto che hai ricevuto direttamente dal tuo account online, in modo semplice e veloce.
- Accedi al tuo account.
- Seleziona l'ordine che contiene il prodotto che vuoi restituire.
- Seleziona la voce RMA dal menù in alto.
- Segui le istruzioni e completa i campi richiesti.
- Quando la richiesta sarà ricevuta dal nostro sistema, verrai ricontattata dal nostro Servizio Clienti per concordare il ritiro della merce da parte del corriere.
Contatti
Come contattare il Servizio Clienti
Specifica sempre il numero d'ordine per il quale vuoi effettuare il reso e il prodotto che vuoi restituire.
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